Wenn auf Grund Ihrer Erstanmeldung keine Daten über Sie gefunden werden oder mehrere Datensätze in Frage kommen, wird Ihre Anmeldung händisch weiter bearbeitet. Zu diesem Zweck werden Sie auch um Ihre mailadresse gefragt. 

Es kann vorkommen, dass Sie in diesem Fall um weitere Angaben gefragt werden, durch welche sich z. B. mehrere in Frage kommende Datensätze unterscheiden lassen: z. B. Haben Sie im Jahr xy in Wien oder in Tirol gewohnt?, Haben Sie in der letzten Zeit Ihren Namen gewechselt, Haben Sie auch einen anderen Vornamen?, Hatte die Firma, bei der Sie z. B. 1998 gearbeitet haben, ihren Betrieb in Floridsdorf oder in Hall in Tirol? usw.

Solche Fragen sollen keine Schikane sein, sondern dienen der eindeutigen Zuordnung Ihres Zertifikats zu den gespeicherten Daten und damit der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten.

Zu einer händischen Bearbeitung kann es auch kommen, wenn Sie in Ihrer Anmeldung eine Adresse angegeben haben, die nicht (als Ihr Haupt- oder Neben-)Wohnsitz im Melderegistern verzeichnet ist oder aus anderen Gründen keine eindeutige Zuordnung der Daten in Ihrer Anmeldung zu gespeicherten Daten möglich ist.

Wollen Sie eine bestimmte mit Ihrer Tätigkeit verknüpfte Rolle (z. B. Apotheke, Vertragsarzt, Wirtschaftstreuhänder, Sachwalter o. Ä.) wahrnehmen, so ist dafür ein eigener Anmelde- und Freigabe- prozess erforderlich. Damit soll sichergestellt werden, dass Sie für damit in Zusammenhang stehende Geschäftsfälle bewusst eine Durchführung auf elektronischem Weg anstreben.

Ebenso kann es zu Rückfragen kommen, wenn Sie - aus welchem Grund immer (das sollte kein Regelfall sei) - mehrere Versicherungsnummern besitzen (was nicht bedeutet, dass Ihre Daten auch unter mehreren Versicherungsnummern verzeichnet wären; es kann sein, dass eine neue Versicherungsnummer für Sie nur vorsichtshalber, z. B. auf Grund einer Namensvariante, vergeben wurde, aber darunter keine weiteren Daten vorhanden sind).

Bitte bedenken Sie, dass diese Fragen dazu beitragen, Ihre Daten von den Daten eines anderen Menschen zu unterscheiden und haben Sie Verständnis dafür, dass dafür wahrscheinlich hauptsächlich Angaben aus Ihrer Beschäftigung oder Ihre Adressen verwendet werden: Es hat noch keine Fälle gegeben, in denen zwei Menschen mit gleichen Namen und gleichen Geburtsdaten auch zur gleichen Zeit im selben Betrieb gearbeitet oder an der selben Adresse gewohnt hätten (Es gab zwar Fälle, in denen der Wohnort gleich war, aber wenigstens Straße und Hausnummern sich unterschieden).

Das Ergebnis der Identitätsprüfung (Verknüpfung eines Datensatzes mit den Daten Ihres Zertifikats) bleibt verzeichnet: Wenn Sie sich einmal mit einem Zertifikat angemeldet haben, wird dieses Zertifikat später als „Ihr“ Zertifikat wiedererkannt und keine neue Identitätsprüfung notwendig. Wenn Sie aber ein anderes Zertifikat verwenden, werden Sie sich neu anmelden müssen.

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