Das Gespräch zwischen Patient*innen und Gesundheitsfachkräften ist zentral für eine gute und wirksame Behandlung. Verläuft es gut, trägt es wesentlich zum erfolgreichen Genesungsprozess bei. Der Nutzen einer Guten Gesprächsqualität kann dabei enorm sein:
- Das Gesundheitsverhalten und der Gesundheitszustand der Patient*innen kann verbessert werden.
- Die Zufriedenheit der Patient*innen lässt sich steigern.
- Und eine bessere Gesundheit und höhere Arbeitszufriedenheit der eigenen Mitarbeiter*innen ist zu erwarten.
Um solche Gespräche entsprechend zu unterstützen, bietet die Sozialversicherung daher Qualifizierungsmaßnahmen, Folder und Materialien für eine Gute Gesprächsqualität an.
Folder Arztgespräch
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Poster für Wartezimmer und Ordination
Wir wollen Patient*innen motivieren Fragen zu stellen und Gesundheitsfachkräfte wiederum daran erinnern, zum Fragenstellen aufzurufen. Mit Hilfe der beiden Poster für Wartezimmer und Ordination unterstützen wir diese Gesprächssituationen.
Poster „Welche Fragen haben Sie?“ für das Wartezimmer (100.0 KB)
Poster „Fragen Sie JETZT!“ für die Ordination (99.4 KB)
Kommunikationstrainings für Gesundheitsberufe nach ÖPGK-tEACH-Standard
In der Zielsteuerung-Gesundheit haben sich Bund, Länder und Sozialversicherung dazu bekannt, die Gesundheitskompetenz der Bevölkerung zu stärken. In Umsetzung dieser Strategie wurden 19 Kommunikationstrainerinnen/-trainer nach dem evidenzbasierten Standard der International Association for Communication in Healthcare (EACH - Arbeitsgruppe für Trainings tEACH) und der Österreichischen Plattform Gesundheitskompetenz (ÖPGK) ausgebildet. Diese Trainerinnen und Trainer bieten ihrerseits evidenzbasierte und qualitätsgesicherte Kommunikationstrainings nach ÖPGKtEACH-Standard spezifisch für Gesundheitsberufe an.
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